Splošni pogoji poslovanja

1. Splošne določbe

Spletno stran www.riossa.si in vse njene morebitne podstrani (v nadaljevanju: »spletna stran«) upravlja podjetje Center za estetiko in regeneracijo, Jaka Slak Riossa s.p., s sedežem na naslovu Sv. Vrh 102, 8230 Mokronog in poslovno enoto na Savska cesta 3, 1000 Ljubljana.

Ti splošni pogoji poslovanja urejajo pravice in obveznosti med ponudnikom storitev Estetika Riossa (v nadaljevanju: ponudnik) in stranko (v nadaljevanju: uporabnik storitev).

Z uporabo spletne strani, rezervacijo termina ali koriščenjem storitev uporabnik potrjuje, da je seznanjen s temi pogoji in se z njimi strinja.

2. Storitve

Ponudnik izvaja raznolike lepotne storitve kot so nega obraza, tretmaji za preoblikovanje telesa, vihanje trepalnic, oblikovanje obrvi in druge kozmetične storitve, kot so navedene na spletni strani in v ceniku.

Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe ponudbe, cen in terminov brez predhodnega obvestila.

3. Naročanje in rezervacije terminov

Termine je mogoče rezervirati preko:

• ●spletne strani,
• ●telefona,
• ●elektronske pošte ali drugih dogovorjenih kanalov.

Rezervacija termina je potrjena ob potrditvi ponudnika.

4. Odpoved in sprememba termina

Stranka lahko termin brezplačno odpove ali spremeni najmanj 48 ur pred dogovorjenim terminom.

V primeru pozne odpovedi ali neudeležbe se storitev obračuna v celoti. Novi termin se lahko rezervira po predhodni poravnavi vseh zapadlih obveznosti.

5. Cene in plačilni pogoji

Cene storitev so navedene v veljavnem ceniku.

Plačilo je možno z gotovino ali plačilnimi karticami. Izjemoma tudi z bančnim nakazilom.

Storitev se plača po opravljeni storitvi, razen če je dogovorjeno drugače.

Zakup paketov storitev je dokončen in nepovraten. Vračilo denarja za neizkoriščene storitve v paketu ni možno, ne glede na razlog neizkoriščenosti.

Paketi so veljavni za obdobje 6 mesecev in jih ni mogoče delno ali v celoti unovčiti po izteku veljavnosti, razen če je izrecno dogovorjeno drugače.

6. Vračilo denarja in reklamacije

Stranka je dolžna morebitno nezadovoljstvo ali nepravilnosti sporočiti takoj po opravljeni storitvi, da se omogoči sprotno preverjanje in morebitna odprava pomanjkljivosti.

Kasnejših reklamacij glede subjektivnega zadovoljstva po odhodu iz salona ne upoštevamo.

Vračilo denarja za opravljeno storitev ni možno, razen v primeru dokazljive strokovne napake izvajalca storitve, pri čemer se vsak primer obravnava individualno in z vso dolžno skrbnostjo.

7. Zdravstveno stanje stranke

Stranka je dolžna pred začetkom storitve obvestiti ponudnika o zdravstvenih težavah, alergijah, nosečnosti, drugih posebnih stanjih, ki bi lahko vplivala na izvedbo storitve.

Ponudnik ne odgovarja za posledice, ki nastanejo zaradi nepopolnih ali napačnih informacij.

8. Odgovornost

Ponudnik izvaja storitve strokovno in z vso dolžno skrbnostjo. Ponudnik ne odgovarja za reakcije kože ali druge individualne odzive, ki so posledice neupoštevanja navodil po storitvi.

9. Varstvo osebnih podatkov

Ponudnik se zavezuje k varovanju osebnih podatkov v skladu z veljavno zakonodajo (GDPR).

Osebni podatki se uporabljajo izključno za:

• ●izvedbo storitev,
• ●komunikacijo s stranko,
• ●vodenje evidenc.

10. Piškotki in spletna stran

Spletna stran lahko uporablja piškotke za boljše delovanje in analitiko obiskov.

Uporabnik lahko upravlja nastavitve piškotkov v svojem brskalniku.

11. Spremembe pogojev

Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe teh pogojev poslovanja kadarkoli brez predhodnega obvestila.

Spremembe začnejo veljati z objavo na spletni strani.